Nossos produtos são personalizados, embalados e enviados com muito carinho e cuidado, mas sabemos que imprevistos podem acontecer! Caso você tenha recebido um produto errado ou com defeito e deseja realizar a troca/devolução, entre em contato com a gente através do email: atendimentodomdart@outlook.com explicando o motivo da sua solicitação, informe seu nome completo , o número do seu pedido e encaminhe fotos.
Para que você consiga realizar a troca ou devolução do seu produto, fique de olho nas regrinhas abaixo:- A solicitação deve ser realizada dentro do período de 07 dias corridos ( SETE DIAS ) após o recebimento do pedido.
- Você poderá escolher entre trocar ou devolver seus produtos.
- O produto não pode conter nenhum indicio de modificação ou mal uso, caso contrário, sua solicitação será negada.
- O produto deve ser, preferencialmente, enviado em sua embalagem original, contendo todos os acessórios que o acompanham. Caso não seja possivel enviar na mesma embalagem, não tem problema, pode enviar em outra.
Após a chegada em nossa empresa, nós iremos analisar o produto e, em seguida, entraremos em contato com você para dar segmento a troca/devolução.
- Em caso de devolução, este será feito da mesma forma em que realizou o pagamento.
- Em caso de pagamentos com o cartão de crédito iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos um comprovante dessa transação. A disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.
Caso você opte pela troca, você poderá escolher o mesmo produto ou caso o mesmo não tenha mais em estoque poderá escolher outro produto no mesmo valor.
ATENÇÃO: Não efetuamos o cancelamento de pedidos personalizados (com fotos, frases, nomes, e imagem enviada e aprovada pelo cliente) após o pedido ter sido aprovado e encaminhado para a produção.
Ao realizar a compra de algum dos produtos personalizados da loja, CONCORDO que estou abrindo mão do meu direito de desistência uma vez que o produto foi feito exclusivamente pra mim.
